Safety Assurance = The Truth
“The truth is still the truth, even if no one believes it. A lie is still a lie, even if everyone believes it.” ในอุตสาหกรรมการบิน… Safety Assurance คือการค้นหาความจริง ไม่ใช่การค้นหาคนผิด ไม่ใช่การปกป้องชื่อเสียงขององค์กร และไม่ใช่การทำให้ตัวเลขดูดี แต่คือการค้นหาว่า… “ความจริงคืออะไร?” เครื่องบินไม่สนใจว่าใครเป็นผู้บริหาร ไม่สนใจว่าสายการบินใหญ่แค่ไหน ไม่สนใจว่าคุณมีประสบการณ์บินกี่หมื่นชั่วโมง และไม่สนใจว่าคนส่วนใหญ่คิดอย่างไร เครื่องบินตอบสนองเพียงอย่างเดียว… ต่อความจริงทางฟิสิกส์ หากน้ำหนักเกิน… เครื่องบินก็หนักเกิน หากเชื้อเพลิงไม่พอ… เชื้อเพลิงก็คือไม่พอ หากนักบินเหนื่อยล้า… ความสามารถในการตัดสินใจก็ลดลง ไม่ว่ารายงานจะเขียนไว้อย่างไรก็ตาม Safety Assurance ไม่ใช่การสร้างภาพ หลายองค์กรเข้าใจผิดว่า Safety Assurance คือการมี KPI ที่สวยงาม มีรายงานอุบัติการณ์น้อย …

